A Associação Beneficiente Hospital Universitário responsável pela gestão da UPA (Unidade de Pronto Atendimento) Zona Norte da Prefeitura de Marília, apresentou, no Diário Oficial do Município, o Plano de Trabalho do ano de 2019.

No tocante ao número de atendimentos, em 2019, 138.459 atendimentos, sendo 3.281 em ortopedia, 119.992 em pronto atendimento e 15.586 atendimentos de urgência com observação de até 24 horas. O número de acolhimento com classificação de risco foi de 123.849 pacientes.

Em relação aos exames realizados, foram 69.669 diagnósticos de laboratório clínico (exames de sangue, urina, fezes), 30.658 exames de radiologia e 7.011 eletrocardiogramas.

O número de procedimentos realizados foi de 75.101, sendo 3.282 curativos, 68.654 medicações, 1.333 suturas e 1.832 nebulizações.

Nos aspectos gerenciais, a UPA teve gastos de R$ 9.655.991,58 com pessoal; R$ 1.019.442,49 com material; R$ 3.811.791,18 com serviços; R$ 50.839,67 com outras despesas; R$ 116.237,40 com encargos financeiros; e R$ 1.450.005,14 com projetos e parcerias; totalizando R$ 15.871.832,66.

O tempo médio de espera do paciente para ser atendido superou positivamente todas as metas internacionais estabelecidas conforme classificação de risco. Por exemplo, na classificação Azul, onde concentra-se casos sem gravidades, o tempo médio de espera é de até 4 horas. A UPA realizou seus atendimentos em, tempo médio, 1 hora e 13 minutos.

O tempo médio de atendimento foi abaixo em todas as classificações de risco.

Estes dados explicam os altos índices de satisfação. Em pesquisa de satisfação, 82,65% das pessoas atendidas saíram da UPA satisfeitos com os serviços prestados. A ouvidoria respondeu 21 indagações internas e 44 do Ouvidor SUS (Sistema Único de Saúde).

A UPA apresentou ainda atendimento de 1.614 pacientes de dengue; 939 agravo em saúde interpessoal/auto-provocado; e 179 de intoxicação exógena.